La comunicazione efficace è lo stile di comunicazione che riesce a trasmettere all'interlocutore esattamente ciò che desideriamo, applicando alcune tecniche di analisi delle dinamiche psicologiche ed emotive che regolano la comunicazione fra persone.

Obiettivi

• Promuovere, attraverso un miglioramento dei processi comunicativi, una cultura aziendale orientata alla comunicazione interpersonale efficace ed all’ascolto al fine di ottenereun clima lavorativo positivo ed una serena gestione dei conflitti
• Illustrare i principi che sono alla base della comunicazione e acquisire metodi e strumenti di gestione efficace di comunicazione aziendale

Contenuti

• Principi della comunicazione: il processo e gli elementi comuni
• Forme di comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale
• Comunicazione non verbale e percezione
• Comunicazione intepersonalee ascolto attivo
• Interazione e ascolto attivo
• Strategia ed efficacia della comunicazione
• Ostacoli al processocomunicativo
• Gestione della comunicazione: stile aggressivo e passivo