Il corso è volto a fornire le conoscenze e le competenze degli aspetti teorici e pratici della negoziazione e della gestione dei conflitti nei diversi ambiti e nelle diverse situazioni da affrontare in un ambiente organizzativo aziendale.

Obiettivi

• Fornire gli elementi indispensabili per costruire accordi di reciproca soddisfazione ottimizzando risorse e risultati
• Approfondire la conoscenza relativa ai diversi ambiti ed alle diverse strategie, leve e obiettivi utilizzabili per negoziare

Contenuti

• Contesto, fasi, ambito e aspetti della negoziazione
• Strategie di influenza, leve, meccanismi e obiettivi
• Negoziazione e posizioni negoziali
• Percezione e distorsioni percettive nel processo di negoziazione
• Presupposti motivazionali nella negoziazione
• Comunicazione e ascolto attivo
• Negoziazione win win: obiettivo negoziale ottimale
• Rapporto sintonico con l'interlocutore: elementi di assertività 
• Successo di una negoziazione: criteri di valutazione