Trust boosting?
I comportamenti trust-boosting sono quegli atteggiamenti e azioni che favoriscono e consolidano la fiducia all’interno di un gruppo o di un’organizzazione. Questi comportamenti trust-boosting includono la trasparenza, che implica essere aperti e onesti nelle comunicazioni senza nascondere informazioni rilevanti. La coerenza è un’altra componente importante, poiché comporta mantenere una linea di condotta costante e affidabile nel tempo. L’ascolto attivo è fondamentale per dimostrare interesse genuino per le opinioni degli altri e per comprendere appieno le loro prospettive. Il rispetto reciproco è essenziale nel trattare gli altri con cortesia e riconoscere il valore delle loro competenze e contributi. L’affidabilità riguarda la capacità di rispettare gli impegni presi e di completare le attività assegnate in modo tempestivo e accurato. Offrire sostegno e incoraggiamento nei momenti di difficoltà è un altro modo per promuovere la fiducia all’interno del gruppo. Infine, l’assunzione di responsabilità personale e l’incoraggiamento degli altri a fare altrettanto contribuiscono a creare un clima di fiducia e responsabilità condivisa.
Le sfide attuali
Come abbiamo già detto qui, nel 2024 i manager si trovano di fronte a una serie di sfide complesse e mutevoli. Una delle 4 core competence individuate da Gartner è la Gestione del Personale e Competenze Soft Skills: con l’evoluzione del lavoro e la crescente complessità dell’ambiente aziendale, le competenze di gestione del personale e le soft skills diventano sempre più importanti. I manager devono essere in grado di promuovere un clima lavorativo positivo, gestire conflitti e incoraggiare lo sviluppo professionale dei dipendenti.
Perché sviluppare comportamenti trust boosting?
L’esigenza di formare i manager sui comportamenti trust-boosting nasce da diversi fattori all’interno dell’ambiente lavorativo contemporaneo. In un contesto sempre più complesso e interconnesso, caratterizzato da rapidi cambiamenti e sfide continue, la fiducia diventa un elemento cruciale per il successo di un’organizzazione.
I manager sono spesso responsabili della gestione di team e risorse, nonché dell’orientamento verso gli obiettivi organizzativi. La fiducia è fondamentale per creare un clima in cui i membri del team si sentano motivati, impegnati e disposti a collaborare attivamente. Senza fiducia, la comunicazione può essere compromessa, i conflitti possono emergere e l’efficienza complessiva del team può diminuire.
Formare i manager sui comportamenti trust-boosting consente loro di sviluppare competenze e abilità specifiche per promuovere e mantenere un clima di fiducia all’interno del loro team. Questa formazione può includere tecniche di comunicazione efficaci, strategie per la costruzione di rapporti positivi e strumenti per gestire le sfide relazionali e i conflitti in modo costruttivo.
Inoltre, i manager sono spesso modelli di comportamento per i membri del loro team. Quando i manager dimostrano comportamenti trust-boosting, come trasparenza, rispetto reciproco e sostegno, tendono a ispirare fiducia nei loro collaboratori e a creare un ambiente lavorativo più positivo e produttivo nel complesso.
In sintesi, formare i manager sui comportamenti trust-boosting è essenziale per promuovere una cultura organizzativa basata sulla fiducia, che favorisce l’innovazione, la collaborazione e il successo a lungo termine dell’organizzazione stessa.
Il percorso di sviluppo
IN.SI. crede che un percorso di sviluppo dei comportamenti trust-boosting debba fornire ai partecipanti le competenze, le conoscenze e le abilità necessarie per promuovere e mantenere un clima di fiducia all’interno di un team o di un’organizzazione. Gli obiettivi formativi di un tale percorso, secondo noi, includono:
- Consapevolezza della fiducia: aiutare i partecipanti a comprendere l’importanza della fiducia nelle relazioni interpersonali e nel contesto lavorativo, e a riconoscere i suoi benefici per il successo individuale e organizzativo.
- Conoscenza dei comportamenti trust-boosting: familiarizzare i partecipanti con una varietà di comportamenti e pratiche che possono promuovere la fiducia, come trasparenza, ascolto attivo, rispetto reciproco, coerenza e supporto.
- Capacità di comunicazione efficace: sviluppare le competenze di comunicazione necessarie per trasmettere messaggi in modo chiaro, onesto e rispettoso, contribuendo così a creare un clima di fiducia all’interno del team.
- Gestione dei conflitti: fornire ai partecipanti strumenti e strategie per gestire i conflitti in modo costruttivo, affrontando le divergenze in modo aperto e collaborativo per preservare e rafforzare la fiducia reciproca.
- Leadership autentica: promuovere lo sviluppo di leader autentici e fidati che agiscono con coerenza, integrità e trasparenza, ispirando fiducia nei membri del loro team attraverso il loro esempio.
- Coaching e feedback: equipaggiare i partecipanti con le competenze necessarie per fornire feedback costruttivi e supporto ai membri del loro team, contribuendo così a sviluppare la fiducia e il miglioramento continuo.
- Cultura organizzativa: sensibilizzare i partecipanti sull’importanza di creare una cultura organizzativa basata sulla fiducia e fornire loro strumenti e strategie per promuoverla attivamente all’interno della propria organizzazione.
In sintesi, gli obiettivi formativi di un percorso di sviluppo dei comportamenti trust-boosting sono volti a fornire ai partecipanti le competenze e le risorse necessarie per creare un ambiente lavorativo in cui la fiducia è al centro delle relazioni e del successo organizzativo.
Conclusioni
Sostanzialmente, IN.SI. è convinta che in un mondo in costante evoluzione, la fiducia emerga come l’elemento fondamentale che sostiene il successo delle organizzazioni e delle relazioni interpersonali. Attraverso l’adozione di comportamenti trust-boosting, come trasparenza, ascolto attivo e rispetto reciproco, i leader possono trasformare le loro squadre in ambienti in cui la fiducia fiorisce, l’innovazione prospera e il successo diventa non solo un obiettivo raggiungibile, ma una realtà palpabile. In un contesto dove la fiducia è la valuta più preziosa, investire nel proprio sviluppo e nell’addestramento dei manager sui comportamenti trust-boosting diventa un imperativo per costruire un futuro di collaborazione, crescita e realizzazione condivisa.
Il percorso formativo è Blended, ovvero prevede una parte di formazione sincrona in aula o aula virtuale e una parte di formazione asincrona e-learning (che trovi qui).
Questo percorso di sviluppo manageriale si inserisce nel programma di engagement “EYT – Engage Your Talent” che IN.SI. ha sviluppato a partire dal 2018.
