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Obiettivi

  • Conoscere i principi base del processo di tracciabilità  dei materiali
  • Sviluppare le fasi del processo di tracciabilità  in ottica e-commerce
  • Valutare il sistema migliore per la specifica realtà  aziendale
  • Implementare il sistema di back office online, attraverso un servizio continuo di soddisfazione del cliente (customer satisfaction)

Conoscenze in uscita

  • Favorire una conoscenza adeguata della tracciabilità  di prodotto e delle procedure di richiamo del prodotto
  • Sviluppare una responsabilità  finalizzata al rafforzamento dell’integrità  e della reputazione dell’azienda stessa e dei suoi fornitori sul mercato
  • Applicare la tracciabilità  dei materiali al commercio elettronico (implementazione sistema, gestione ordini, soddisfazione cliente)

Contenuti

  • Applicazione della tecnologia RFID nella tracciabilità  materiali
  • Introduzione alla tracciabilità  e richiamo del prodotto in ottica di e-commerce
  • Fattibilità /panoramica dei diversi metodi di tracciabilità  (barcode, RFID, etc)
  • Processo di tracciabilità  in chiave e-commerce: analisi dei materiali nella filiera logistica, individuazione delle informazioni chiave, analisi documentale e movimentazione dei certificati di produzione e identificazione, ricerca delle inefficienze
  • Processo di ritiro del prodotto: tracciabilità  e destinazione
  • Recupero e gestione dello stock danneggiato: gestione del processo e relazioni con il cliente finale