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Obiettivi

  • Spiegare come si progetta un Piano di Qualità  Totale e come si applicano i diversi strumenti
  • Esporre esempi di applicazione degli strumenti statistici e degli strumenti manageriali nel contesto operativo

Contenuti

  • Modelli di qualità  totale: metodi e strumenti
  • Elementi della promozione della qulità  totale
  • Prerequisiti e pianificazione
  • Tecniche e strumenti (TSM) per la qualità 
  • Strumenti statistici
  • Strumenti manageriali
  • Strumenti operativi (TSO)
  • Progettazione di un piano di qualità